¿Tienes alguna duda?

Preguntas frecuentes

¿En qué horario me puedo comunicar con ustedes?

El horario de atención de nuestro contact center para contacto telefónico o por internet es de lunes a sábado de 9:00am a 6:00pm y domingos y festivos de 9:00am a 5:00pm

Los horarios de nuestros puntos de venta físicos los puedes conocer haciendo click aquí.

¿Cuánto vale que traigan mi torta a domicilio?

El valor básico de nuestra entrega a domicilio es de $8.000, pero hay partes de nuestra zona de cobertura con un recargo adicional. Puedes ver el mapa con los precios exactos haciendo click aquí. Igual tu Experta Cadalia te confirmará al tomar o verificar tu orden.

¿Cuál es el valor mínimo de mi compra para que me la entreguen a domicilio?

Actualmente podemos llevarte a domicilio cualquier compra de más de $25.000 pesos.

¿Mi casa está en el área de cobertura de los domicilios de Cadalia?

Puedes ver nuestra zona de cobertura haciendo click aquí.

Si tu dirección está dentro de las zonas con color rojo, no podremos hacer tu entrega, así que tu Experta Cadalia se comunicará contigo para encontrar una solución para tu orden, bien sea entregar en otra dirección dentro de nuestra zona de cobertura o que puedas recoger tu producto en uno de nuestros puntos de venta.

¿Dónde están ubicados?

¡Tenemos 6 puntos de venta en toda la ciudad! Ubica el que más cerca esté a tu casa en este mapa.

¿Qué medios de pago puedo utilizar en Cadalia?

¡Somos muy flexibles con tu medio de pago! Así que puedes pagar en efectivo, por transferencia Bancolombia, con tarjeta de crédito, por PSE, en puntos efecty y en puntos baloto.

Todos nuestros pagos son procesados con Pay U, una de las plataformas de pago más reconocidas de Latinoamérica que usan empresas muy grandes como Avianca, GEF, Offcorss, Falabella y muchas otras.

¿Con cuánta anticipación debo hacer mi orden para una torta personalizada?

Para que tu torta esté a tiempo en tu celebración, necesitamos tu ayuda haciendo tus órdenes mínimo 3 días hábiles antes de la fecha de entrega.

¿Cadalia tiene productos aptos para diabéticos?

Aún no contamos con productos avalados para el consumo de personas con diabetes, pues nos preocupamos mucho por nuestros clientes y solo sacaríamos uno si estamos 100 % seguros de que sabe igual de delicioso y es completamente seguro para diabéticos.

¿Tienen productos sin azúcar?

Hay algunos de nuestros productos que tienen menor contenido de azúcar, pero aún no tenemos productos dietéticos porque si los lanzamos deben saber igual de delicioso a todos nuestras opciones ¡y eso sí que es un reto difícil!

¿Qué sabores puedo escoger para mi torta?

Puedes escoger cualquiera de estos sabores para tu torta:

Arequipe
Bizcocho de novia
Café mocka
Chocolate
Coco
Fresa
Maní
Maria Luisa
Naranja
Ponqué envinado
Vainilla

¡Y adivina qué! Puedes mezclar hasta 3 sabores. Mira unas combinaciones deliciosas:

Chocolate y Naranja
Chocolate y Vainilla
Vainilla y Fresa
Vainilla y Naranja
Vainilla, Fresa y Chocolate

¿Alquilan tortas de fantasía?

Nuestras tortas se ven increíbles en las fotos y les van a encantar a todos tus invitados, pero ¡lo mejor de una torta personalizada es comértela y que sepa delicioso!; por eso en Cadalia no hacemos tortas de fantasía que no se pueden comer, ¡mejor hagámosla en torta de verdad!

¿Me pueden hacer solo los mazapanes sin la torta?

En Cadalia los usamos como un complemento de decoración de nuestras tortas personalizadas y aunque son deliciosos, por el momento únicamente los vendemos como decoración a nuestras tortas personalizadas .

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